Condiciones

Condiciones Generales del Contrato

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1. General Su contratante es la empresa Villas Tranquilas (en adelante VT). Además, se aplican las siguientes condiciones de alquiler, que complementan y completan las disposiciones legales.

2. Celebración del contrato de alquiler

2.1. La reserva se puede realizar por correo electrónico o por internet. Al realizar la reserva, usted ofrece a VT la celebración del contrato de alquiler de manera vinculante. La confirmación de recepción electrónica por parte de VT no constituye una confirmación de aceptación del pedido de reserva. Para el alcance y tipo de servicios que VT debe proporcionar en el marco del contrato de alquiler, se aplican exclusivamente las descripciones proporcionadas por VT y la información adicional de VT que tenga disponible al realizar la reserva.

2.2. Usted es responsable de todas las obligaciones contractuales de las personas para las cuales realiza la reserva, así como de las suyas propias, siempre que haya asumido esta obligación mediante una declaración expresa y separada.

2.3. El contrato de alquiler se concluye cuando usted recibe la confirmación de reserva enviada por VT en un medio duradero, que se realizará de manera inmediata, como máximo dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la reserva.

2.4. Le informamos que, de acuerdo con las disposiciones legales, no tiene derecho de desistimiento para los servicios ofrecidos. Se aplican las regulaciones establecidas en estas condiciones de alquiler en relación a la "Cancelación". Se reserva el derecho a corregir errores evidentes, por ejemplo, debido a errores de impresión, errores de cálculo o errores de asignación en Internet.

2.5. Queda prohibida la subarrendamiento de las casas de vacaciones de VT, así como su comercialización como organizador con su propia política de precios.

2.6. Aceptamos con gusto las solicitudes especiales al realizar la reserva. Sin embargo, tenga en cuenta que VT no puede garantizar su cumplimiento. Las solicitudes especiales, así como las reservas bajo condiciones específicas y los acuerdos verbales adicionales, solo serán válidos si son confirmados por VT.

2.7. Las reservas para actividades o alquiler de coches solo pueden ser facilitadas o recomendadas por VT como un servicio externo. VT no asume ninguna obligación ni responsabilidad por posibles incumplimientos de contrato en este sentido. La base son los términos y condiciones de cancelación de los proveedores respectivos.

3. Pago / Documentos de alquiler / Cancelación por retraso en el pago

3.1. El monto total es inmediatamente exigible.

3.2. Todos los documentos de alquiler completos se le enviarán por correo electrónico.

3.3. Si los pagos no se realizan según los plazos acordados, VT tiene derecho a rescindir el contrato de alquiler después de enviar un recordatorio con un plazo establecido y cargarle los costos de cancelación según estas condiciones de alquiler (punto 5.2.).

4. Condiciones y notas especiales

4.1. Las casas de vacaciones que ofrecemos no son accesibles para personas con movilidad reducida.

4.2. Gastos locales

Siguiendo la jurisprudencia, los costos fijos (gastos obligatorios) que deben pagarse en cualquier caso están incluidos en el precio del alquiler. Los costos variables, que dependen del número de personas que viajan, la composición del grupo de viaje o el consumo (por ejemplo, impuesto local, electricidad, gas, calefacción, leña, agua, ropa de cama), se pagan en parte, según el uso en el lugar de vacaciones, al titular de la llave. El pago se realiza generalmente en efectivo.

4.3. El titular de la llave tiene derecho a exigir un depósito razonable al entregar las llaves. El depósito se deposita generalmente en efectivo en euros. El depósito será reembolsado en el lugar después de la devolución adecuada de la propiedad en alquiler. En casos individuales, es posible que el depósito solo se reembolse por transferencia bancaria después de la partida de los clientes. El reembolso no afectará a posibles reclamaciones de indemnización del arrendador.

4.4. El impuesto local ya está incluido en el precio del alquiler y es pagado por VT.

4.5. Limpieza de las propiedades de alquiler

VT se encargará de la limpieza final de la villa. Sin embargo, le pedimos que coloque su vajilla usada en el lavavajillas, retire los alimentos de los refrigeradores y deshágase de la basura antes de la salida. El costo de limpieza final es obligatorio y debe pagarse por estancia, ya sea que esté incluido en el precio del alquiler o se pague en efectivo en el lugar. Para estancias más largas, se puede solicitar una limpieza regular adicional. El pago se realiza en efectivo por el inquilino.

4.6. En todas las villas de VT se proporciona ropa de cama y toallas. También se proporcionan toallas para la piscina o la playa. Papel higiénico, pañuelos desechables, rollos de cocina, así como productos de limpieza y paños de cocina también están disponibles en todas las villas de VT. Si el material de consumo no es suficiente para toda la estancia, el inquilino deberá comprarlo por sí mismo.

4.7. Si hay camas supletorias y/o cunas disponibles, encontrará una indicación correspondiente en la descripción respectiva. La ropa de cama para cunas se proporcionará bajo solicitud. Por favor, tenga en cuenta si la cuna solo se proporciona dentro del número máximo de personas indicado o si permite alojar efectivamente a una persona adicional en la propiedad de alquiler. Las cunas generalmente son adecuadas para niños de hasta 2 años. Las camas supletorias y las cunas deben solicitarse y confirmarse al momento de realizar la reserva.

4.8. Mascotas: En general, no se permiten mascotas.

4.9. Los alojamientos vacacionales están equipados con vajilla y cubiertos en cantidad suficiente para el número de personas reservadas. Los electrodomésticos como horno, microondas, lavavajillas, cafetera o lavadora solo están disponibles si se mencionan explícitamente en la descripción.

4.10. Calefacción/posibilidad de calefacción: El funcionamiento de sistemas de calefacción central o de estufas a gas, eléctricas, de queroseno o de pellets normalmente es responsabilidad del inquilino. Si es necesario, puede obtener información sobre su funcionamiento del titular de las llaves.

4.11. Televisión/recepción de TV: La descripción del alojamiento menciona una televisión en color. Si es posible recibir señal por satélite o cable, se indicará en el texto como TV satélite o TV por cable. Sin embargo, esto no garantiza necesariamente que se puedan recibir programas en todos los idiomas.

4.12. Internet/Wi-Fi solo está disponible si se menciona explícitamente en la descripción. No ofrecemos garantía sobre la disponibilidad constante, velocidad, compatibilidad y seguridad de la conexión. Por lo tanto, debe asegurar suficiente protección para sus dispositivos. El consumo puede estar limitado. El uso de Internet/Wi-Fi está destinado regularmente para fines vacacionales y puede no ser adecuado para uso comercial. El uso de Internet/Wi-Fi es bajo su propio riesgo. Debe cumplir con la legislación aplicable al utilizar Internet/Wi-Fi. En particular, está obligado a no descargar ni acceder a datos que contengan material protegido por derechos de autor (por ejemplo, películas, música) que se distribuyan ilegalmente a través de redes de intercambio de archivos u otras fuentes en Internet. También está prohibido descargar datos con contenido penal o ilegal de manera indebida. También está obligado a informar y supervisar a los acompañantes (incluidos los participantes menores de edad) para asegurarse de que cumplan con la legislación aplicable. En caso de violación culpable de sus obligaciones según este apartado "Internet/Wi-Fi", libera a VT de cualquier reclamo de terceros y exime a VT de responsabilidad.

4.13. Si se mencionan muebles de jardín/terraza en la descripción, no necesariamente habrá una silla de jardín o una tumbona para cada persona. Se proporcionan cojines para los sofás y las tumbonas, pero siempre deben usarse con una toalla y almacenarse durante la noche en el lugar designado. Las tumbonas y sombrillas también estarán disponibles solo si se mencionan en la descripción del alojamiento.

4.14. En la descripción también se indicará si el alojamiento tiene una piscina. En el caso de piscinas, tenga en cuenta las normas de baño específicas que puedan estar formuladas. Estas pueden incluir, por ejemplo, reglas/prohibiciones como la prohibición de llevar pelotas, colchonetas de aire, etc., a la piscina.

4.15. Deberes de cuidado: Como inquilino, tiene derecho a utilizar la propiedad de alquiler en su totalidad, incluido el mobiliario y los objetos de uso. Usted está obligado a tratar la propiedad de alquiler y su inventario, así como las instalaciones comunitarias, con el máximo cuidado. Usted está obligado a informar cualquier daño causado durante el período de alquiler, ya sea por su culpa o por la culpa de sus acompañantes e invitados, y a reemplazarlo si es necesario. Los daños también pueden deducirse del depósito.

4.16. No se permite o se permite solo bajo solicitud llevar o conectar objetos que consuman muchos recursos, como aires acondicionados, mini piscinas, bicicletas eléctricas, coches eléctricos, etc.

4.17. La propiedad de alquiler no puede ser ocupada ni utilizada por más personas de las indicadas en las páginas de Internet y confirmadas. El número máximo de personas indicado incluye a los niños, a menos que se acuerde y confirme lo contrario con VT. La sobrecarga justificará a VT para calcular el precio de alquiler proporcionalmente más alto más los posibles costos adicionales. El derecho de terminación según la cláusula 7 de VT sigue siendo válido.

4.18. Las instalaciones de infraestructura mencionadas en las descripciones en Internet y en los documentos, como transporte, tiendas, restaurantes, instalaciones deportivas, playas públicas y sus instalaciones, etc., no forman parte de nuestra obligación de rendimiento y VT no puede ser responsabilizado por posibles deficiencias en estos servicios. Estas empresas deciden por sí mismas sobre los horarios de funcionamiento, etc. Lo mismo se aplica a los servicios públicos y privados de suministro (como servicios de agua y electricidad). La información sobre las condiciones climáticas tampoco representa una garantía. Se mantienen las obligaciones de información, advertencia y cuidado que nos incumben.

4.19. Ofertas especiales: En el caso de ofertas especiales, descuentos porcentuales en el precio de alquiler, promociones como descuentos para reservas anticipadas o ofertas especiales para familias y personas mayores, los posibles costos adicionales variables deben pagarse para toda la duración de la estancia. Esto será especificado en la oferta de todos modos.

4.20. La hora de llegada es generalmente entre las 15:00 y las 20:00 del día de llegada previsto. Si durante el viaje de llegada se da cuenta de que llegará tarde, por favor informe con suficiente antelación al titular de las llaves. Él hará todo lo posible para asegurar su recepción, aunque no se puede garantizar.

4.21. Por favor, entregue al responsable de las llaves su confirmación de reserva al llegar. La entrega y devolución de las llaves en la llegada y salida no necesariamente ocurren en la casa de vacaciones. Durante la temporada, puede haber alternativas para la entrega de las llaves. También es posible que las llaves estén en una caja de seguridad.

4.22. En general, no es posible tener días de llegada diferentes a los indicados en la confirmación de reserva, pero se pueden solicitar a VT. Si la variación es posible, VT lo confirmará por escrito.

4.23. Si no puede tomar posesión de la propiedad como se acordó, por ejemplo, debido a un aumento en el tráfico o por razones personales, y no han ocurrido circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en sus cercanías que afecten significativamente la realización del viaje o el transporte al lugar de destino, VT tiene derecho a recibir una compensación de acuerdo con el punto 5. Lo mismo se aplica si abandona la propiedad antes de tiempo.

4.24. En el día de salida, según la confirmación de reserva, las propiedades de alquiler deben desalojarse y entregarse al responsable de las llaves a más tardar a las 11:00 a.m. en el mismo estado que al inicio del alquiler. Cualquier cambio en los horarios de salida se puede encontrar en sus documentos de viaje si corresponde.

5. Cancelación/Compensación/Inquilino sustituto

5.1. Puede cancelar su reserva en cualquier momento antes del inicio del alquiler. Es relevante el momento en que VT reciba su declaración de cancelación. Si la reserva se hizo a través de una plataforma de reservas, también puede hacer la cancelación directamente a través de ellos. Es recomendable que la declaración de cancelación se realice por escrito para su propio interés. Si cancela la reserva antes del inicio del alquiler o no llega a ocupar la propiedad, tiene derecho a una compensación adecuada en lugar del pago del precio del alquiler. Si la cancelación es responsabilidad de VT o si se producen circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en sus cercanías que afecten significativamente la realización del viaje o el transporte de personas al lugar de destino, VT no puede reclamar una compensación. Las circunstancias son inevitables y extraordinarias si están fuera del control de VT y sus consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las precauciones razonables.

5.2. VT ha establecido las siguientes tarifas de compensación teniendo en cuenta el período entre la declaración de cancelación y el inicio del alquiler. Nuestro derecho a compensación fija es generalmente el siguiente:

• Hasta 14 días antes del inicio del viaje: 0% del precio de reserva (cancelación gratuita).

• En caso de cancelación posterior o de no presentarse al viaje: 100% del precio de reserva (sin reembolso).

Si estamos obligados a reembolsar el precio de reserva debido a una cancelación, lo haremos dentro de los 14 días posteriores a la cancelación.

5.3. VT puede rescindir el contrato antes del inicio del alquiler si no es posible cumplir con el contrato debido a circunstancias inevitables y extraordinarias. En este caso, VT no tiene derecho a recibir el pago total del alquiler.

5.4. Tiene derecho a proporcionar un inquilino sustituto que asuma los derechos y obligaciones del contrato de alquiler con VT en su lugar. Sin embargo, VT debe recibir una notificación escrita en un medio duradero de al menos siete días antes del inicio del viaje para poder hacer los ajustes necesarios. VT puede oponerse a la entrada del inquilino sustituto que ha designado si el inquilino sustituto no cumple con los requisitos de reserva. Una vez confirmado por VT, el inquilino sustituto designado asumirá los derechos y obligaciones del contrato de alquiler. Se le cobrará una tarifa de 50 euros por este cambio.

6. Terminación por motivos de comportamiento

VT puede rescindir el contrato de alquiler sin previo aviso si el inquilino (o incluso una persona acompañante) se comporta de manera contraria al contrato de una manera que justifique la cancelación inmediata del contrato. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si se pone en peligro a otras personas, si se destruyen intencionadamente los muebles u otras partes de las casas de vacaciones de VT, o si se viola el reglamento interno. En tal caso, el inquilino debe abandonar la casa de vacaciones de inmediato y no recibirá un reembolso de los costos. VT también retendrá la fianza en tal caso.

7. Obligaciones de cooperación

7.1. Usted está obligado a hacer todo lo razonablemente posible para contribuir a remediar cualquier interrupción y para minimizar o evitar cualquier daño que pueda surgir. Esto incluye la obligación de informar de inmediato cualquier queja. Si no cumple con esta obligación de manera culposa, esto puede resultar en que no tenga derecho a reclamaciones por incumplimiento del contrato si tales reclamaciones podrían haber sido resueltas si las hubiera comunicado a VT a tiempo.

7.2. Si encuentra algún defecto en la propiedad de alquiler, puede exigir una solución. En tal caso, comuníquese con VT de inmediato, preferiblemente por teléfono, o por correo electrónico, para que se puedan tomar las medidas apropiadas definidas por VT para revisar la queja y, si es necesario, reparar los defectos o proporcionar un reemplazo equivalente. La decisión de si se repararán los defectos o se proporcionará un reemplazo equivalente es responsabilidad de VT. Solo se podrá rescindir el contrato en virtud de la disposición 7.3.

7.3. Puede presentar reclamaciones por incumplimiento de servicios después de la terminación contractual prevista del alquiler según las siguientes condiciones, y le recomendamos encarecidamente que lo haga por escrito. Su agente de viajes (plataforma de reservas en línea, etc.) está autorizado a aceptar y transmitir reclamaciones de garantía y compensación a VT. La condición previa es que los servicios o servicios de reemplazo que haya aceptado no se hayan proporcionado según el contrato, y además que no haya dejado de informar sobre los defectos de manera culposa y de inmediato (sin demora culposa), y que no se haya proporcionado una solución adecuada. Si el alquiler se ve significativamente afectado por defectos, puede rescindir el contrato de alquiler con una compensación proporcional de los costos del viaje y el reembolso de cualquier otro gasto incurrido. En general, esta condición requerirá que haya informado a VT sobre el incumplimiento dentro de un período razonable y solicitado una solución, y que este período haya expirado sin resultado. No se requiere un período de tiempo si la solución es imposible o ha sido rechazada por VT, o si se necesita una solución inmediata.

7.4. Condiciones externas, fuerza mayor y características regionales, como la presencia de insectos, perros o gatos callejeros, festividades locales con ruido asociado, condiciones climáticas desfavorables o el estado de las carreteras públicas, no le otorgan derechos de reclamación contra VT.

8. Prescripción

Las reclamaciones del viajero prescriben en dos años. El período de prescripción comienza el día en que debería haber terminado el alquiler de acuerdo con el contrato.

9. Protección de datos

Nuestra política de privacidad se aplica al procesamiento de datos personales en relación con estas Condiciones Generales de Contratación, y puede encontrarla en www.villas-tranquilas.com/datenschutz.

10. Recomendación de un seguro de responsabilidad civil privada

Las pólizas de seguro de responsabilidad civil privada generalmente cubren los daños causados por usted como cliente en casas de vacaciones. Le recomendamos que verifique si su seguro cubre tales daños, incluso en el extranjero.

11. Disposiciones sobre pasaportes, visas, salud, aduana y divisas

Usted, como cliente, es responsable de cumplir con las regulaciones vigentes de entrada y salida, regulaciones de salud, normas de pasaporte y visado y regulaciones para la introducción de animales domésticos en el país y en el extranjero. La información se proporciona por los ministerios/embajadas/consulados responsables. Todos los inconvenientes, en particular los costos de cancelación derivados de no cumplir con estas regulaciones, corren a su cargo.

12. Ley española

13. Otras disposiciones

La invalidez de disposiciones individuales del contrato de alquiler no conduce a la invalidez del contrato de alquiler en su totalidad.

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Propietario: Villas Tranquilas, C. Utrera 4, 03730 Jávea, España, Tel: +34609872073, office@villas-tranquilas.com